Simposio: CAIS

Conferencia: “Implementación de un sistema de turnos telefónicos en el contexto de un sistema informatizado de salud provincial. Resultados y Lecciones aprendidas.”
Nombre y Apellido: Ing. Carlos Vega
Empresa o Institución: Dirección de Sistemas - Ministerio de Salud de la Provincia de Jujuy
Mail: cvega@msaludjujuy.gov.ar
País: Argentina

Resumen: El Ministerio de Salud de Jujuy cuenta con un sistema para el control de la gestión administrativa del proceso de atención de la salud, conocido como MasSalud. Dicho sistema lleva el registro de la totalidad de las atenciones de pacientes, tanto en ambulatorio como en internación. Permite, asimismo, gestionar la información demandada por los distintos planes nacionales (ej: Remediar, Sumar, etc) desde una interface única. En fecha reciente se ha incorporado una función de gestión de turnos telefónicos. En la presente charla se describen aspectos estratégicos de su implementación, con información sobre resultados y las lecciones aprendidas para la implementación de este tipo de servicio en un sistema público.